Rückgaberichtlinie
RÜCKSENDUNGEN
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Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Bestimmte Arten von Waren sind von der Rücksendung ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine intimen oder hygienischen Produkte, gefährlichen Materialien oder Stoffe, sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:*Geschenkkarten
*Herunterladbare Software
*Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufes. Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend):
*Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren*Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten
*Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind
*Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird
Rückerstattungen (falls zutreffend) Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode automatisch gutgeschrieben, und zwar innerhalb weniger Tage.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann das Kreditkartenunternehmen, da es eine Weile dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell angezeigt wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird. Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: support@lunaiabande.com.
Sale or Promotion Items (if applicable)
Only regular priced items can be refunded. Unfortunately, sale or promotion items cannot be refunded.
Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, email us at support@lunaiabande.com and send your item to: Avenue de Roseraie 40 TER, Geneva, Geneva, 1205, Switzerland.
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you will receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn't marked as a gift at the time of purchase, or if the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver, and they will find out about your return.
Shipping
To return your product, you should mail it to the following address: Avenue de Roseraie 40 TER, Geneva, Geneva, 1205, Switzerland.
Shipping costs for returning your item are your responsibility and are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
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